Referent Customer Experience (m/w)

Company Dürr Systems AG
Location Bietigheim-Bissingen
Department

Application Technology

Job Description
  • Durchführung standardisierter Kundenbefragungen (im Microsoft CRM-System)
  • Moderation von Kick-Off-Meetings der beteiligten Dürr-Mitarbeiter
  • Betreuung eines Kundenzufriedenheitssystems nach Net Promoter Score
  • Analyse und Auswertung von Kundenfeedbacks
  • Qualitative und quantitative Textanalyse
  • Führen von Feedbackgesprächen
  • Identifizierung von Prozessverbesserungen
  • Betreuung einer DSAG Division und deren Kernbereiche (weltweit)
  • Internes Marketing, Erstellen von Artikeln
  • Erstellung von Reports und Entscheidungsvorlagen für das Management
  • Mitarbeiterschulungen
Qualifications
  • Fundierte kaufmännische Ausbildung (Berufsausbildung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar)
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und der Implementierung von Kundenzufriedenheits-systemen wünschenswert
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Erfahrung in der Verbesserung von Prozessen und dem Qualitätsmanagement
  • Idealerweise Erfahrung im Marketing
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Reference Number

ZEL-COE-A-337-A-JW

Contact

Birgit Zeller
Human Resources
Dürr Systems AG
Für Rückfragen: Telefon +49 7142 78-2233

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail (bitte max. 2 Anhänge im pdf/word-Format - max. 3 MB) unter Angabe der o.g. Kennziffer für diese Position und Ihrer Gehaltsvorstellung an:


bewerbungen(at)durr.com

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