Teamleiter (m/w) Global IT Support

Company Dürr IT Service GmbH
Location Bietigheim-Bissingen
Department
Job Description
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung eines internationalen IT Support-Teams bestehend aus einem globalen User Help Desk (24/7/365) und der weltweiten IT Support-Teams
  • Verantwortung für Steuerung, Qualitätssicherung und Optimierung bestehender Abläufe des 1st- und 2nd-Level Supports
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des IT Supports, der Priorisierung und Unterstützung im Tagesgeschäft in enger Abstimmung mit der Corporate IT und den jeweiligen IT Fachbereichen
  • Überführung neuer Services aus den IT Projekten in dem IT Support
  • Ausbau und Pflege einer Wissensdatenbank
  • Schulung und Förderung der Mitarbeiter innerhalb des Teams
Qualifications
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im internationalen Aufgabenumfeld (vorzugsweise in einem Konzern) mit weitreichenden Prozesskenntnissen nach ITIL V.3 
  • Erfahrung mit IT Service Management und mit IT Applikationen
  • Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
  • Zielgerichtete Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Reference Number

SPIR-ITTL-206-H-JW

Contact

Tanja Spirina
Corporate Human Resources
Dürr AG
Für Rückfragen: Telefon +49 7142 78-3676

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail (bitte max. 2 Anhänge im pdf/word-Format - max. 3 MB) unter Angabe der o.g. Kennziffer für diese Position und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

 

CHR-Bewerbungen(at)durr.com

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