IT Service Manager (m/w)

Unternehmen Dürr IT Service GmbH
Standort Bietigheim-Bissingen
Bereich
Tätigkeitsfeld/ Aufgaben
  • Verantwortung für die optimale Bereitstellung der IT Services (Kosten und Qualität)
  • Service Level Management für IT-Dienstleistungen, Überwachung der Service Qualität und Weiterentwicklung eines weltweiten Rollout von User Helpdesk und Monitoring
  • Sicherstellung der Leistungserbringung von Providerverträgen im Hinblick auf die Einhaltung der vereinbarten Service Levels, KPI’s und Verträge
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und -prozessen auf Basis von ITIL sowie kontinuierliche Verbesserung der erbrachten Services zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
  • Schnittstelle zwischen dem eigenen IT-Team und den IT-Dienstleistern
Qualifikationen
  • Fundierte Ausbildung oder Studium im technischen IT-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in den Geschäftsprozessen nach ISO/ITIL
  • Erfahrung in Prozessmodellierung und entsprechender Tools (z.B. Visio)
  • Hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbereitschaft
  • Zuverlässige und systematische Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
  • Gute englische Sprachkenntnisse
Kennziffer

SPIR-ITSM-202-JW

Kontakt

Tanja Spirina
Dürr Aktiengesellschaft
Corporate Human Resources
Für Rückfragen: Telefon +49 7142 78-3676

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail (bitte max. 2 Anhänge im pdf/word-Format - max. 3 MB) unter Angabe der o.g. Kennziffer für diese Position und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

 

CHR-Bewerbungen(at)durr.com

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