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Asistencia y línea de atención

Línea de atención en Dürr Assembly Products: al servicio de nuestros clientes.

Línea de atención para sistemas de prueba y montaje: rápida y fiable

Nuestro objetivo siempre es evitar fallos y, si ya se han producido, reducir al máximo las consecuencias. En casos de emergencia, nuestro equipo de servicio interviene inmediatamente, ya se trate de un fallo en su instalación o de cuestiones de diagnóstico y asesoramiento donde es necesaria la ayuda urgente de nuestros especialistas.

Nuestra asistencia para casos de fallos

Para la descripción del fallo utilice el siguiente informe de comunicación de fallos. Así facilitará y agilizará nuestra ayuda.

De esta manera se pone en contacto con nuestra línea de atención al cliente

Con frecuencia, en una primera conversación telefónica entre nuestro asesor y sus empleados ya se puede identificar un problema y encontrar una solución. En ese caso, siempre nos esforzamos en encontrar la mejor solución.

La manera más fácil de ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente es mediante el número de teléfono que figura en la barra lateral (disponibilidad 24/7). Allí registramos su problema junto con el informe de comunicación de fallos adjunto y los reenviamos a un asesor de nuestra sede que se pondrá en contacto inmediatamente y se encargará de tramitar el fallo.

Puede localizar a nuestros asesores de servicio los días laborables de 08:00 a 20:00, y los fines de semana y festivos de 09:00 a 18:00.