Dürr는 이 웹사이트에서 쿠키 또는 유사한 기술(이하 “쿠키”)을 사용합니다. Dürr가 웹사이트 이용 방식을 분석하고 기능 개선하는 데 앱을 사용하도록 허용하려면 “동의”를 클릭하십시오. Dürr가 사용하거나, 설정을 변경하거나, 상세 정보를 확인하도록 허용할 특정 쿠키를 선택하려면 “상세 정보”를 클릭하십시오.

상세 정보

거부

동의

다음에서는 이 웹사이트에서 사용되는 개별 기술을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
전체 동의
필수

이러한 쿠키는 페이지 검색, 언어 설정 및 보호 영역 액세스 등과 같은 기본 기능을 제공하여 웹사이트를 사용하기 편리하게 합니다. 이 쿠키가 없으면 웹사이트가 정상적으로 작동하지 않습니다. 따라서 이러한 유형의 쿠키를 옵트 아웃하면 안 됩니다.

기능

이러한 쿠키를 통해 Dürr는 사용자의 설정, 선택 및 필터 설정 등을 저장하여 Dürr 웹사이트의 기능을 개선하고 사용자가 더 많은 관심을 갖도록 콘텐츠를 향상시켜 사용자 경험을 개선할 뿐 아니라 다음 방문 시 사용자의 장치를 인식할 수 있습니다.

분석

이러한 쿠키는 Dürr와 서비스 제공업체(예: 구글의 Google Analytics 서비스)가 Dürr 웹사이트에서의 사용자 활동 관련 정보와 통계를 수집하고 분석하여 그 결과를 바탕으로 Dürr의 웹사이트를 최적화할 수 있도록 합니다.

DXQsupport

협업 및 서비스를 통한 탁월성

DXQsupport는 고객들에게 듀어의 디지털 솔루션을 운영하고 유지 관리하기 위한 광범위한 서비스 패키지를 제공합니다. 전체 소프트웨어 수명 주기 동안 지원을 제공하여 가용성, 성능 및 품질을 향상하고 유지합니다. 소프트웨어 솔루션을 유지 관리하기 어려운 주된 이유는 산업이 매우 빠른 속도로 변화하기 때문입니다. 이러한 속도를 따라가기 위해 시스템을 최신 상태로 유지해 주는 정기적인 업데이트와 핫픽스가 제공됩니다. 하지만 실시간 생산의 변동성으로 인해 지속적인 모니터링을 수행하고 실패 시 빠르게 대응해야 합니다. 듀어는 24시간 내내 전문가 팀을 운영하여 고객 설치를 모니터링하고 신속한 대응을 통해 최고의 가용성을 보장합니다. 이러한 서비스는 작업자가 디지털 포트폴리오의 전체 잠재력을 이용할 수 있도록 해주는 광범위한 모듈식 교육 카탈로그를 통해 향상됩니다.

DXQsupport 장점

  • 성능, 품질, 가용성 및 보안 향상
  • 듀어의 모든 디지털 솔루션에 대한 단일 중앙 핫라인
  • 정기적인 업데이트를 통해 보안과 안정성 보장
  • 맞춤형 교육을 통해 노하우 증가

DXQsupport 제품군

듀어의 디지털 핫라인은 DXQ 솔루션의 모든 중요 이벤트에 대한 중앙 접점입니다. 시스템 전문가에게 직접 문의할 수 있기 때문에 빠른 응답 시간과 효율적인 재해 복구가 보장됩니다. 하지만 문제 해결은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 듀어의 디지털 핫라인은 기존의 3단계 지원 이상의 서비스를 제공합니다. 정기적인 시스템 상태 검사, 지속적인 데이터베이스 관리, 전담 램프업(ramp-up) 감사를 통해 비정상적인 동작을 조기에 발견할 수 있습니다. 협업적인 접근 방식과 지속적인 서비스 향상을 통해 프로세스와 시스템의 안정성과 성능이 시간이 지남에 따라 개선됩니다.

기능

  • 모든 디지털 솔루션에 대한 단일 핫라인
  • 3단계 시스템 전문가에게 직접 문의
  • 응답 시간 보장
  • 확장 서비스(시스템 감사, 데이터베이스 관리, 램프업 지원)

장점

  • 신속한 재해 복구
  • 가용성 및 안정성 향상
  • 생산 수정 작업 동안 지원 제공
  • 성능 향상

DXQ 포트폴리오의 잠재력을 최대한으로 활용하기 위해 듀어는 모듈식 교육 시스템을 통해 일상적인 업무에 따라 사용자와 작업자에게 자격을 부여합니다. 사용자 중심 작업자 교육을 기반으로 핵심 사용자에게 자격을 부여함으로써 시스템에 대한 문의나 문제가 발생할 경우를 대비한 첫 번째 접점을 생성합니다. 현장에서 시스템을 지속적으로 유지 관리하고 모니터링할 수 있도록 관리자 교육은 시스템 아키텍처, 베이스라인 성능 및 결함 식별에 관한 구체적 정보를 제공함으로써 이전 노하우를 기반으로 합니다. 이 교육은 2단계 지원 교육으로 확장되며, 이를 통해, 고객을 통한 사고 및 문제 관리를 위한 완전한 지원팀이 구현됩니다. 이러한 메인 경로 외에도 시스템 수정 및 운영에 관한 다양한 기타 교육도 이용할 수 있습니다.

기능

  • 일상적인 업무 요구 사항에 맞춘 교육
  • 작업자 및 IT 관리자를 위한 다양한 자격 수준
  • 시스템 수정에 대한 광범위한 교육 옵션

장점

  • 작업자와 사용자의 효율성 극대화
  • 로컬 노하우를 바탕으로 문제 발생 시 신속하게 대응
  • 고객들이 시스템 수정을 독립적으로 수행할 수 있음

자동차 생산 환경은 빠르게 변하고 있으며, 관련 소프트웨어와 연관된 고객 요구 사항과 기술 역시 마찬가지입니다. 이러한 속도를 따라잡으려면 기존에 설치된 시스템에 정기적으로 핫픽스와 업데이트를 제공해야 합니다. 이러한 업데이트는 유지 관리 계약 내에서 제공되며, 고객 설치 시스템에 생산의 안정성, 성능, 그리고 가장 중요하게는 보안을 보장하는 최신 소프트웨어 버전이 포함되도록 해 줍니다.

기능

  • 정기적인 업데이트 및 핫픽스 제공
  • 보안 평가 및 비상 수정 사항 자동 게시
  • 정기적인 릴리스 주기를 통한 기능 업데이트

장점

  • 보안
  • 안정성
  • 성능
  • 새로운 기능