Testing Smart Services

Smart Service bei Dürr

Die Digitalisierung ermöglicht neue intelligente Service-Angebote durch die Online-Anbindung von Maschinen und Anlagen.

Durch Datenaufbereitung, Visualisierungen sowie Analysen unterstützt Dürr seine Kunden bei der Steigerung der Anlagenverfügbarkeit und somit der Effizienz der Produktion.

Beispielsweise werden zukünftig Applikationen angeboten, mit deren Hilfe ein schneller Überblick über den Anlagenzustand gegeben wird (Condition Monitoring) und bei Bedarf mehr spezifische Details zur Verfügung stellt.

Mit Hilfe von Applikationen im Bereich Predictive Maintenance können Maschinen nur nach Bedarf und nicht mehr in festgelegten Intervallen gewartet werden. Mit Hilfe von Mustererkennungen in den Maschinendaten wird auf potentiell aufkommende Störfälle hingewiesen, wodurch größere Stillstände vermieden werden können.

Ebenso wird zukünftig im Helpdesk-Bereich für vernetzte Anlagen schnelle und unkomplizierte Unterstützung möglich, da die Spezialisten sich jederzeit mittels Fernzugang ein Bild der Anlagensteuerung machen können, ohne vor Ort zu sein.

Augmented Smart Customer Guidance

Auch für die unkomplizierte, zielgerichtete Lieferung von Informationen an der Anlage liefert Dürr einen Lösungsansatz, den Augmented Smart Customer Guidance. Mit Hilfe von Augmented Reality können Baugruppen an den Anlagen schnell ausgewählt werden und die relevanten Informationen werden bereitgestellt. Weiterhin besteht auch hier die Möglichkeit mittels Video-Call schnelle technische Unterstützung durch Dürr-Spezialisten zu erhalten.

Video Augmented Smart Customer Guidance

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