당사에서는 쿠키, 쿠키와 유사한 기술 및 트래킹 서비스를 이용하고 있습니다.

이 웹사이트에서 당사는 쿠키, 쿠키와 유사한 기술 및 트래킹 서비스를 이용하고 있습니다(이하 “쿠키”). 이 쿠키는 웹사이트를 기술적으로 구현하는 목적으로 사용하는 데 그치지 않으며 당사의 웹사이트를 여러분의 사용 특성을 바탕으로 개선하고(예: Salesforce Pardot) 여러분의 관심사에 적합한 콘텐츠를 제공하는데 사용됩니다(예: LinkedIn Insights, Google Ads). 그리고 이러한 목적을 위해 여러분의 동의가 필요합니다. 또한 당사는 제삼자 제공업체의 콘텐츠 역시 포함하여 제공합니다(예: 통합 인증을 위한 Microsoft Azure). 단, 이 과정에서 여러분의 개인정보가 안전하지 않은 제삼국인 미국으로 전송될 수 있습니다. “전체 동의”에 클릭하실 경우 꼭 필요하지 않은 쿠키 사용에 동의할 뿐만 아니라 제삼국으로의 데이터 전송에도 동의하게 됩니다. “거부”에 클릭하면 꼭 필요하지 않은 쿠키 사용에 거부하게 됩니다. 또는 “상세 정보”에서 당사에서 사용할 수 있는 개별 쿠키를 선택할 수 있습니다. 여러분의 해당 권리 등에 대한 자세한 정보는 “상세 정보” 또는 당사 개인정보 취급 정책 에서 확인하실 수 있습니다. .

상세 정보

거부

동의

다음에서는 이 웹사이트에서 사용되는 개별 기술을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

전체 동의

필수

이 쿠키는 페이지 검색, 언어 설정, 선호하는 쿠키 및 웹사이트 보호 영역 액세스 등과 같은 기본 기능을 제공하여 웹사이트를 이용할 수 있도록 합니다. 또한 이 카테고리의 쿠키는 웹사이트가 관련 법 규정과 보안 기준의 요건을 충족하도록 합니다. 이러한 이유로 당사 웹사이트 방문 시 이 쿠키에 대해 반드시 동의해야 합니다. 이 쿠키에 대한 상세 정보는 “자세한 정보”에서 확인할 수 있습니다.

기능성 및 개인 설정

이 쿠키는 여러분이 당사 웹사이트를 방문할 때의 특성에 대한 정보를 수집하여 당사 웹사이트의 기능성과 호감도를 여러분의 지난 방문 내역, 여러분의 현재 위치 및 브라우저 설정에 맞게 변경하여 여러분의 사용자 경험을 개선하는 데 사용합니다. 또한 이 쿠키는 당사의 웹사이트에 통합된 제삼자 제공업체의 툴에 여러분이 접근할 수 있도록 해줍니다(예: 통합 인증을 위한 Microsoft Azure). 이 과정에서 여러분의 개인정보가 안전하지 않은 제삼국인 미국으로 전송될 수 있습니다. 이 쿠키에 동의하지 않으실 경우, 웹사이트의 기능을 제한적으로만 사용하실 수 있습니다. 사용된 툴에 대한 상세 정보는 “자세한 정보”에서 확인할 수 있습니다.

분석

이 쿠키는 당사 웹사이트 이용 정보를 바탕으로 기본 이용 및 사용자 통계 작성에 사용됩니다. 이 쿠키 사용에 동의하실 경우 쿠키 설정 외에 개인정보 처리 및 Salesforce Pardot 등과 같이 사용한 서비스를 통해 미국으로 개인정보가 전송되는 것에 동의하는 것으로 간주합니다. 사용된 툴에 대한 상세 정보는 “자세한 정보”에서 확인할 수 있습니다.

마케팅 및 소셜미디어

이 쿠키는 제삼자 제공업체가 당사 웹사이트의 콘텐츠를 소셜미디어를 통해 어떻게 공유하는지에 대한 정보를 수집할 수 있도록 해주거나, 여러분이 소셜미디어 플랫폼 또는 소셜미디어 캠페인 및 당사 자체 웹사이트(예: LinkedIn Insights) 사이에서 이동할 경우 이러한 이용 특성에 대한 분석 데이터를 전달합니다. 또한 제삼자 제공업체의 마케팅 쿠키는 다른 웹사이트에 게시되는 당사 광고의 효과를 측정할 수 있도록 해줍니다(예: Google Ads). 당사는 이 쿠키를 사용하여 여러분에게 당사 콘텐츠가 전달되는 방식을 최적화합니다. 사용된 제삼자 제공업체 및 소셜미디어 플랫폼에서는 여러분의 개인정보를 안전하지 않은 제삼국인 미국으로 전송할 수 있습니다. 이 쿠키 사용에 동의하실 경우 쿠키 설정 외에 개인정보 처리 및 위에 설명된 바와 같이 개인정보가 전송되는 것에 동의하는 것으로 간주합니다. 사용된 툴과 당사 소셜미디어 활동 등에 대한 상세 정보는 “자세한 정보”에서 확인할 수 있습니다.

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DXQsupport

협업 및 서비스를 통한 탁월성

DXQsupport는 고객들에게 듀어의 디지털 솔루션을 운영하고 유지 관리하기 위한 광범위한 서비스 패키지를 제공합니다. 전체 소프트웨어 수명 주기 동안 지원을 제공하여 가용성, 성능 및 품질을 향상하고 유지합니다. 소프트웨어 솔루션을 유지 관리하기 어려운 주된 이유는 산업이 매우 빠른 속도로 변화하기 때문입니다. 이러한 속도를 따라가기 위해 시스템을 최신 상태로 유지해 주는 정기적인 업데이트와 핫픽스가 제공됩니다. 하지만 실시간 생산의 변동성으로 인해 지속적인 모니터링을 수행하고 실패 시 빠르게 대응해야 합니다. 듀어는 24시간 내내 전문가 팀을 운영하여 고객 설치를 모니터링하고 신속한 대응을 통해 최고의 가용성을 보장합니다. 이러한 서비스는 작업자가 디지털 포트폴리오의 전체 잠재력을 이용할 수 있도록 해주는 광범위한 모듈식 교육 카탈로그를 통해 향상됩니다.

DXQsupport 장점

  • 성능, 품질, 가용성 및 보안 향상
  • 듀어의 모든 디지털 솔루션에 대한 단일 중앙 핫라인
  • 정기적인 업데이트를 통해 보안과 안정성 보장
  • 맞춤형 교육을 통해 노하우 증가

DXQsupport 제품군

듀어의 디지털 핫라인은 DXQ 솔루션의 모든 중요 이벤트에 대한 중앙 접점입니다. 시스템 전문가에게 직접 문의할 수 있기 때문에 빠른 응답 시간과 효율적인 재해 복구가 보장됩니다. 하지만 문제 해결은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 듀어의 디지털 핫라인은 기존의 3단계 지원 이상의 서비스를 제공합니다. 정기적인 시스템 상태 검사, 지속적인 데이터베이스 관리, 전담 램프업(ramp-up) 감사를 통해 비정상적인 동작을 조기에 발견할 수 있습니다. 협업적인 접근 방식과 지속적인 서비스 향상을 통해 프로세스와 시스템의 안정성과 성능이 시간이 지남에 따라 개선됩니다.

기능

  • 모든 디지털 솔루션에 대한 단일 핫라인
  • 3단계 시스템 전문가에게 직접 문의
  • 응답 시간 보장
  • 확장 서비스(시스템 감사, 데이터베이스 관리, 램프업 지원)

장점

  • 신속한 재해 복구
  • 가용성 및 안정성 향상
  • 생산 수정 작업 동안 지원 제공
  • 성능 향상

DXQ 포트폴리오의 잠재력을 최대한으로 활용하기 위해 듀어는 모듈식 교육 시스템을 통해 일상적인 업무에 따라 사용자와 작업자에게 자격을 부여합니다. 사용자 중심 작업자 교육을 기반으로 핵심 사용자에게 자격을 부여함으로써 시스템에 대한 문의나 문제가 발생할 경우를 대비한 첫 번째 접점을 생성합니다. 현장에서 시스템을 지속적으로 유지 관리하고 모니터링할 수 있도록 관리자 교육은 시스템 아키텍처, 베이스라인 성능 및 결함 식별에 관한 구체적 정보를 제공함으로써 이전 노하우를 기반으로 합니다. 이 교육은 2단계 지원 교육으로 확장되며, 이를 통해, 고객을 통한 사고 및 문제 관리를 위한 완전한 지원팀이 구현됩니다. 이러한 메인 경로 외에도 시스템 수정 및 운영에 관한 다양한 기타 교육도 이용할 수 있습니다.

기능

  • 일상적인 업무 요구 사항에 맞춘 교육
  • 작업자 및 IT 관리자를 위한 다양한 자격 수준
  • 시스템 수정에 대한 광범위한 교육 옵션

장점

  • 작업자와 사용자의 효율성 극대화
  • 로컬 노하우를 바탕으로 문제 발생 시 신속하게 대응
  • 고객들이 시스템 수정을 독립적으로 수행할 수 있음

자동차 생산 환경은 빠르게 변하고 있으며, 관련 소프트웨어와 연관된 고객 요구 사항과 기술 역시 마찬가지입니다. 이러한 속도를 따라잡으려면 기존에 설치된 시스템에 정기적으로 핫픽스와 업데이트를 제공해야 합니다. 이러한 업데이트는 유지 관리 계약 내에서 제공되며, 고객 설치 시스템에 생산의 안정성, 성능, 그리고 가장 중요하게는 보안을 보장하는 최신 소프트웨어 버전이 포함되도록 해 줍니다.

기능

  • 정기적인 업데이트 및 핫픽스 제공
  • 보안 평가 및 비상 수정 사항 자동 게시
  • 정기적인 릴리스 주기를 통한 기능 업데이트

장점

  • 보안
  • 안정성
  • 성능
  • 새로운 기능

DXQgateway는 브라운필드 플랜트에서 인더스트리 4.0을 가능하게 해줍니다. 이 솔루션은 기존 플랜트에서 모든 데이터를 수집해 듀어의 DXQ 소프트웨어 제품에 대한 링크를 형성합니다. 유형, 세대 또는 원 제조업체와 관계없이 듀어는 전체 도장 시설을 디지털화하기 위한 개별적이고 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

기능

  • 데이터 수집 모듈은 모든 공정에 걸쳐 가용한 데이터를 기록할 수 있습니다 
  • 데이터를 추가적으로 분석하기 위해 더 많은 DXQ 소프트웨어 제품에 연결할 수 있습니다

장점

  • 브라운필드 플랜트 및 타사 장비의 데이터 수집
  • 데이터 수집을 보장하기 위해 원활히 작동 중인 애플리케이션 기술을 불필요하게 교체하지 않아도 되도록 해줍니다
  • 거의 실시간으로 가용한 데이터를 수집합니다