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Serviços na Dürr – sempre perto dos clientes

Na Dürr, o serviço começa já na primeira conversa. Pois é nesse momento que levamos em conta suas necessidades individuais e as consideramos em nossa oferta. Desta forma, garantimos que você pode contar com nosso total apoio, mesmo após o comissionamento do seu novo sistema, e que você pode se beneficiar de nossos muitos anos de experiência e conhecimento detalhado de nossos produtos.

Nossos serviços para peças de reposição e reparos

O setor de serviços da Dürr é o primeiro contato para as áreas clássicas de venda de peças de reposição e reparos. Garantimos a entrega oportuna de peças de reposição originais e organizamos o reparo do componente defeituoso se necessário. Nossa equipe técnica terá prazer em aconselhá-lo no processo.

Mas a nossa oferta de serviços vai muito além disso

Em uma emergência, por exemplo, no caso de um defeito que leve à inatividade da fábrica, nosso serviço de emergência oferece suporte rápido e direcionado 24 horas por dia, 7 dias na semana, incluindo, desde a consulta inicial por telefone até a implantação em tempo hábil de um técnico de serviço local.

Além disso, oferecemos suporte na otimização da disponibilidade da sua instalação. Isso inclui evitar preventivamente os períodos de interrupção, melhorar os tempos de ciclo e, com isso, garantir a longo prazo a sustentabilidade de suas instalações e sistemas. E com serviços de testes fornecidos por especialistas em DAP e sistemas de medição certificados, podemos garantir permanentemente a funcionalidades das máquinas em suas instalações. Caso você tenha mais necessidade de otimização individual, nossos especialistas terão prazer em aconselhá-lo com pacotes de análise e diagnóstico.

Treinamentos individuais e workshops

Além disso, nossos cursos e workshops oferecem uma visão interessante sobre a tecnologia de nossos produtos. Ao fazer isso, atendemos individualmente suas necessidades e elaboramos pacotes específicos e objetivos. O treinamento pode acontecer em nossas unidades ou diretamente nas suas instalações. Após cada treinamento, os participantes recebem um certificado.