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Service Dürr - Fièrement proche du client

Chez Dürr, le service commence dès la première conversation. Car, c'est là que nous comprenons vos besoins individuels et les prenons en compte dans notre offre. De cette façon, nous vous garantissons que vous pouvez compter sur notre soutien total même après la mise en service de votre nouvelle installation et bénéficier de notre longue expérience et de notre connaissance approfondie de nos produits.

Notre service pour les pièces de rechange et les travaux de réparation

Le service après-vente de Dürr est le premier point de contact pour les domaines classiques de la vente et de la réparation de pièces de rechange. La livraison à temps des pièces de rechange d'origine est ainsi assurée et l'entretien compétent des pièces défectueuses est organisé pendant les travaux de réparation. De plus, notre personnel qualifié est à votre disposition pour tout conseil dont vous pourriez avoir besoin.

Cependant, notre service va bien au-delà

En cas d'urgence, par exemple en cas de défaut entraînant une panne du système, notre service d'assistance téléphonique offre une assistance rapide et précise 24 heures sur 24. Cela s’étend d'une première consultation par téléphone à l'affectation à court terme d'un technicien de service sur place.

De plus, nous vous aidons à optimiser la disponibilité de votre installation. Cela inclut des mesures préventives pour éviter les pannes, pour l'optimisation des temps de cycle et donc l'assurance permanente de la durabilité de vos systèmes. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire pour une optimisation individuelle, nos experts vous conseilleront sur la base d’analyses et d’ensembles de diagnostic.

Formations et ateliers individuels

De plus, nous vous offrons des aperçus intéressants de nos produits par le biais de formations et d'ateliers. Nous prenons en compte vos besoins individuels et vous proposons des forfaits spécialement conçus à cet effet. La formation peut avoir lieu dans nos locaux ou directement chez vous. Tous les participants reçoivent un certificat après chaque cours.