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Service bei Dürr – Begeistern nah am Kunden

Service beginnt bei Dürr bereits beim ersten Gespräch. Denn schon da nehmen wir Ihre individuellen Anforderungen wahr und berücksichtigen diese in unserem Angebot. So stellen wir sicher, dass Sie auch nach der Inbetriebnahme ihrer Neuanlage auf unsere volle Unterstützung setzen und von unserer langjährigen Erfahrung und detaillierten Kenntnis über unsere Produkte profitieren können.

Unser Service rund um Ersatzteile und Reparatur

Der Servicebereich der Dürr AG ist der erste Ansprechpartner für die klassischen Domänen Ersatzteilverkauf und Reparaturen. Wir stellen die termingerechte Belieferung mit Originalersatzteilen sicher und organisieren im Reparaturfall die fachgerechte Instandsetzung des defekten Bauteils. Dabei steht Ihnen unser Fachpersonal gerne beratend zur Verfügung.

 

Doch unser Serviceangebot geht noch weit darüber hinaus

Im Notfall, z.B. bei einem Defekt, der zum Anlagenstillstand führt, bietet unser Notfallservice an 24 Stunden/7 Tagen die Woche schnelle gezielte Unterstützung, von der telefonischen Erstberatung bis hin zu einem zeitnahen Einsatz eines Servicetechnikers vor Ort.

 

Darüber hinaus unterstützen wir Sie dabei, die Anlagenverfügbarkeit zu optimieren. Dazu gehört, Ausfällen präventiv vorzubeugen, Taktzeiten zu verbessern und damit die Zukunftsfähigkeit Ihrer Anlagen dauerhaft sicherzustellen. Und mit Prüfdienstleistungen durch DAP-Fachpersonal und zertifizierten Messsystemen können wir die Maschinenfähigkeit ihrer Anlagen dauerhaft gewährleisten.

Sollten Sie weiteren Bedarf an individueller Optimierung haben, stehen Ihnen unsere Experten beratend mit Analyse- und Diagnosepaketen zur Seite.

Individuelle Schulungen und Workshops

Außerdem bieten wir Ihnen mit unseren Schulungen und Workshops einen interessanten Einblick in die Technologie unserer Produkte. Dabei gehen wir individuell auf ihren Bedarf ein und stellen gezielt spezielle Pakete zusammen. Die Schulungen können bei uns im Hause oder auch direkt bei Ihnen stattfinden. Nach jeder Schulung erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.