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Assistenza fornita da Dürr – Molto vicini ai clienti

In Dürr l’assistenza inizia già al primo colloquio. Perché già in quel momento prendiamo in considerazione le vostre esigenze e ne teniamo conto nel preparare la nostra offerta. Così vi garantiamo di poter contare sul nostro supporto anche dopo la messa in funzione del nuovo impianto e sulla nostra lunga esperienza e le conoscenze dettagliate sui nostri prodotti.

Il nostro servizio assistenza per le parti di ricambio e le riparazioni

Il reparto di assistenza di Dürr è il primo partner di riferimento per i settori classici della vendita di parti di ricambio e le riparazioni. Qui viene garantita la consegna tempestiva di parti di ricambio originali e, in caso di misure di riparazione, viene organizzata la manutenzione competente dei componenti guasti. Inoltre il nostro personale qualificato è disponibile per qualsiasi tipo di consulenza.

Tuttavia la nostra assistenza va ancora oltre

In casi di emergenza, quali ad esempio un difetto che comporta un guasto del sistema, la nostra linea diretta hotline offre un supporto rapido e preciso 24 ore su 24. I servizi vanno da una consulenza telefonica iniziale fino alla rapida uscita sul posto di un tecnico dell’assistenza.

Inoltre vi supportiamo nell’ottimizzazione della disponibilità del sistema. Ciò comprende misure preventive per evitare guasti, l’ottimizzazione dei tempi di ciclo e pertanto la garanzia continua della sostenibilità dei vostri sistemi. Se avete bisogno di ulteriore supporto nell’ottimizzazione individuale, i nostri esperti vi forniscono assistenza con analisi e pacchetti di diagnosi.

Corsi e workshop personalizzati

Inoltre vi offriamo panoramiche interessanti dei nostri prodotti attraverso corsi e workshop. Nel fare ciò prendiamo in considerazione le vostre esigenze individuali e vi offriamo pacchetti appositamente configurati. I corsi possono avere luogo presso la nostra sede o direttamente presso di voi. Tutti i partecipanti ricevono un certificato al termine di ogni corso.