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Service.X Care - 客户服务

Dürr提供量身定制的客户服务合同和远程连接解决方案,以保持您的系统以最佳性能运行。这将有助于确保您的排风处理和工艺设备安全、可靠、高效地运行。

客户服务计划的优点包括:

  • 预测性支持和预防性维护,减少意外停机
  • 工艺优化,提高运行和能源效率
  • 在线检查和IIoT支持
  • 技术培训
  • 热线支持
  • 作为计划性维护一部分提供的零件折扣

对于预防性维护,我们工厂培训的技术人员将遵循若干定制的检查表。这些检查表是根据产品和设备的年份而量身定制。检查表可能包括但不限于:机械检查、电气检查、操作功能、流量或安全检查。进行这些检查是为了确保您的设备以安全的方式按照设计规范运行。如果包括零件,则预防性维护服务包括安装推荐的零件。

完成我们的服务后,您可能会收到客户服务报告和任何检查表的副本,其中包括一份涵盖调查结果的总结报告。此报告收录了所有检查表、数据表、零件明细表和内部与外部部件重大调查结果的照片。

此服务结束后提供的报告可用于确认是否符合相应系统维护的区域要求。

培训

对应用程序、工艺和环境技术的一般培训,以及特定课程、实践课程和定制课程培训。

我们可以为您提供专门设计的实践培训课程,以满足您的特定需求。这些课程由我们培训中心的专业讲师讲解。经过他们的培训,您的员工可具备操作排风处理系统的能力。培训的目的是确保系统在调试后平稳运行,并在日常运行中避免故障。我们的培训还提供了有关如何正确使用该系统以及维护间隔的信息,以确保您的系统尽可能长时间地以最佳性能运行。此外,这些课程还重点关注员工的健康和安全,帮助他们避免因系统操作不当而面临风险。只有熟悉系统工作原理的员工才能操作系统。

为您提供定制的培训课程,这也是我们客户服务工作的一部分,主题由您选择,例如

  • 特殊工艺设备解决方案
  • 有害排放物的安全处理
  • VOC指令
  • 防爆等级
  • 维护
  • 维修故障
  • 改善能耗