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このウェブサイトではクッキーやそれに類似するテクノロジーおよびトラッキングサービス(以下、「クッキー」といいます。)を使用しています。弊社では、クッキーの使用に関してご利用者様の同意を必要としております。クッキーは、技術的に弊社ウェブサイトを表示するためだけでなく、弊社ウェブサイトの最適な利用を可能にし、ご利用者様のユーザー行動に基づいて弊社ウェブサイトを改善するため、またはご利用者様の関心に沿ったコンテンツやマーケティングをご提示するためです。こうした目的のため、弊社は第三者プロバイダー(例えば、Salesforce、LinkedIn、Google、Microsoft、Piwik PRO)と協業しています。また、これらのパートナーを通じて、他のウェブサイトで広告が表示される場合があります。
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必須クッキーのみ

必須クッキーは、ページナビゲーションや言語設定、クッキープリファレンス、ウェブサイト上の保護領域に対するアクセスなどといった基本機能を使えるようにすることによって、ウェブサイトのそもそもの使用を可能にします。それ以外にもこのカテゴリーのクッキーは、ウェブサイトが法規制および安全基準に適合することを担保します。この意味から、ご利用者様は当サイト上における必須クッキーの使用を阻止することはできません。必須クッキーに関する詳細は「その他の情報」をご参照ください。

機能クッキーとパーソナライズ

機能クッキーは、当ウェブサイトのご利用の際のご利用習慣に関する情報を収集し、ご利用者様の過去の閲覧や位置情報、ブラウザ設定に応じて当ウェブサイトの機能性とアトラクションを調整し、これにより、ご利用者様のユーザー体験の向上のための参考にします。さらに、機能クッキーは当ウェブサイトに統合されている第三者プロバイダーのツール(例えばシングルサインオンのためのMicrosoft Azure)へのアクセスも可能にします。その際にご利用者様のデータが 米国に送信される場合があります(関連するリスク情報については、弊社プライバシーポリシーの1.5項をお読みください)。機能クッキーを承認しない場合は、当ウェブサイトの利用可能な機能が制限されることになります。使用されているツールに関する詳細は「その他の情報」をご参照ください。

分析クッキー

分析クッキーは、当ウェブサイトの利用に基づいて基本的な利用統計やユーザー統計を作成するために使用されます(例えばGoogle Tag Manager、Piwik PROを通じて)。ご利用者様がこのクッキーを承諾すると、同時に、Salesforce Pardotなどのサービスによりデータが処理されること、および米国に送信されることに同意したことになります (関連するリスク情報については、弊社プライバシーポリシーの1.5項をお読みください)。弊社が利用しているツールの詳細については、「その他の情報」をご参照ください。

マーケティングとソーシャルメディア

この種のクッキーは、第三者プロバイダーによる情報収集を可能にします。収集される情報は、ご利用者様が当ウェブサイトのコンテンツをどのようにソーシャルメディアにシェアするかについてです。また、ご利用者様が異なるソーシャルメディアのプラットフォーム間を移動したり、弊社のソーシャルメディアキャンペーンと弊社独自のウェブサイトの間を移動したりする際に、その利用履歴に関する分析データもこの種のクッキーが提供します(例えばLinkedIn Insights)。その他、第三者プロバイダーのマーケティングクッキーは、他者のウェブサイト上での弊社の広告表示の効果を計測することに役立ちます(例えばGoogle Ads、Microsoft Advertising)。この種のクッキーの使用は、ご利用者様に当社のコンテンツの提供方法の最適化を目的としています。利用中の第三者プロバイダーやソーシャルメディアプラットフォームがご利用者様のデータを米国に送信する場合があります(関連するリスク情報については、弊社プライバシーポリシーの1.5項をお読みください)。ご利用者様の同意には、この種のクッキーの保存の他、上述のデータ送信も含むその後のデータ処理への同意も含まれます。使用されているツールおよび弊社のソーシャルメディアプレゼンスに関する詳細は「その他の情報」をご参照ください。

その他の情報

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Service.X Support – ホットライン&サポート

Dürrは、大気汚染防止システム、エネルギー回収システム、コーティング・プロセス設備のサプライヤーであるだけでなく、いつでもどこでも信頼されるサービス・パートナーです。

見積もりを依頼する

サポートは地域テクニカル・サポートのオフィスから24/7対応しています。お客様の現地オフィスは、その地域の言語と時間帯でサポートを受けることができます。

当社のお客様はグローバル・サービスネットワークの恩恵を受けることができます。世界中に拠点があり、インターナショナル・サービスチームがすぐにお客様の場所へ伺います。それ故、お客様のシステムのダウンタイムを最小限に抑え、信頼性の高い稼働を確かなものにするアドバンテージがあります。これは、緊急事態時の迅速な助けが必要となる状況で特に重要です。当社は電話対応が可能なだけでなく、お客様のオンサイトでの即時的なサポートをご提供しています。良いサービスは、常に期待以上のものを含むものとは限りませんが、シンプルに約束を果たし、プロフェッショナルなアプローチで問題を扱うことが必要です。

当社のサポートツールには、リモート接続と、設備の監視を含む安全なリモートアクセスが含まれています。ホットラインチームは、お客様が最善のソリューションを見つけられるよう導く拡張現実ツールを使用することも可能です。サポート契約には、DXQリモート監視ツールからの時間外アクセスと自動レポートが含まれています。

リモート・メンテナンス・コントロール

新しいDürrのリモート・メンテナンス・ルータは、お客様が将来のために十分な装備がなされていることを確かにします。当社はルーターを事前設定、配送、そして設置して作動させます。当社はVPNまたはGSMを介して大気汚染防止システムのコントロール・ユニットにアクセスすることが可能です。

リモート・メンテナンスには、次の利点があります:

  • 未来のIoTシステムに対応するインダストリー4.0への互換性
  • 高度にセキュリティ保護されたファイアウォールと ITシステム
  • 全てのエンド・デバイスへのアクセスによる可用性の向上
  • 旅費を削減する即時リモート診断
  • SMSや電子メールによるステータスレポート
  • スマートタブレットなどへのスマートレディ機能(カスタマー・ビュー・オプション)

お客様はいつでも世界中で当社にご連絡いただけます。サービス・ファインダーでお 客様の要件と国に合った連絡先をお調べいただけます。