We use cookies and similar technologies on this website ("Cookies"). In order to allow their use to analyze website usage and to enhance functionality, please click on “Accept”. To change the settings and select which specific Cookies we are allowed to use, or to obtain more detailed information, please click on “Details”.

Details

Deny

Accept

Below, you can activate/deactivate the individual technologies that are used on this website.
Consent to all
Required

These Cookies make a website usable by providing basic functions such as page navigation, language settings, and access to protected areas. As the website is unable to function properly without them, you cannot opt out of this kind of Cookies.

Functionality

These Cookies help us to improve the functionality and attractiveness of our websites, and your user experience by saving, for example, your settings, and selections as well as filters, and to recognize your device on subsequent visits.

Analysis

These Cookies allow us, and the service providers (e.g. Google via the Google Analytics service) to collect and analyze information and statistics about your interaction with our website. This helps to optimize our website using the findings obtained.

DXQsupport

Совершенство благодаря сотрудничеству и сервису

Представляя DXQsupport, компания Dürr предлагает клиентам обширный пакет услуг для эксплуатации и обслуживания ее цифровых решений. Поддержка на протяжении всего жизненного цикла программного обеспечения позволяет повысить его эксплуатационную готовность, эффективность и качество. Сложность поддержки какого-либо программного решения в значительной степени обусловлена скоростью изменений в промышленности. Чтобы идти в ногу со всей отраслью, мы регулярно предоставляем обновления и исправления, благодаря которым наши системы всегда остаются на актуальном уровне. В то же время изменчивость современных производственных задач также требует непрерывного мониторинга и быстрого реагирования в случае проблем. Компания Dürr предлагает круглосуточный доступ к экспертам, которые контролируют установленные у клиентов системы и быстро реагируют на возможные проблемы, обеспечивая максимальную эксплуатационную готовность наших систем. Эти услуги удачно дополняются широким спектром учебных курсов, благодаря которым операторы могут в полной мере воспользоваться всем потенциалом доступных цифровых решений.

Преимущества

  • Повышение эффективности, качества, эксплуатационной готовности и безопасности
  • Одна централизованная горячая линия для всех цифровых решений Dürr
  • Регулярные обновления для повышения безопасности и устойчивости
  • Рост опыта и знаний сотрудников благодаря индивидуальным тренингам

Продукты DXQsupport

Цифровая горячая линия Dürr — это главный контакт в случае любых критических проблем, касающихся решений DXQ. Прямой доступ к экспертам, обладающим глубокими знаниями о системе, гарантия минимального времени реакции и эффективного устранения проблем. Однако решение проблем — это только первый этап. Цифровая горячая линия Dürr предлагает услуги, далеко выходящие за рамки традиционной поддержки третьего уровня. Регулярные проверки работоспособности, непрерывное администрирование баз данных и целенаправленный аудит производительности гарантируют, что проблемы будут предотвращены еще до возникновения серьезных последствий. Применяемая нами стратегия сотрудничества и постоянное улучшение сервисной поддержки ведут к долговременному улучшению стабильности и производительности системы, а также всего производственного процесса.

Функции

  • Единая горячая линия для всех цифровых решений
  • Прямой доступ к экспертам по системам третьего уровня
  • Гарантированное время реагирования
  • Расширенные услуги (аудит систем, администрирование баз данных, помощь для повышения эффективности)

Преимущества

  • Быстрое устранение проблем
  • Повышение эксплуатационной готовности и стабильности
  • Поддержка при изменениях на производстве
  • Рост эффективности

Чтобы реализовать весь потенциал решений из пакета DXQ, компания Dürr предлагает модульную систему обучения для подготовки пользователей и операторов в соответствии с их повседневной работой. Благодаря тому что это обучение ориентировано на конкретные потребности операторов, квалификация ключевых пользователей станет первой опорой в случае возникновения проблем или вопросов, относящихся к нашим системам. Чтобы обеспечить непрерывное обслуживание и мониторинг системы в месте ее применения, мы предлагаем подготовку администраторов. Этот курс базируется на имеющихся опыте и знаниях, он содержит конкретную информацию о системной архитектуре, базовой производительности и обнаружении причин отказов. Данный тренинг дополняется обучением в рамках поддержки 2-го уровня. Благодаря этому команда сможет оказывать полную функциональную поддержку при устранении инцидентов и проблем, возникающих у клиента. Наряду с этим основным учебным курсом также предлагаются и другие по модификации и эксплуатации системы.

Функции

  • Индивидуальные тренинги с учетом ежедневных потребностей бизнеса
  • Различные уровни квалификации для операторов и администраторов ИТ-систем
  • Широкие возможности обучения по аспектам модификации системы

Преимущества

  • Максимальная эффективность операторов и пользователей
  • Быстрое реагирование в случае проблем с учетом местных условий
  • Независимое выполнение модификаций системы клиентами

Производственная среда в автомобильной промышленности отличается быстротой изменений, которые касаются как потребностей клиентов и технологических требований, так и соответствующего программного обеспечения. Чтобы не отставать от этих тенденций, необходимо регулярно устанавливать исправления и обновления для существующих систем. Эти обновления предоставляются в рамках договоров на обслуживание; они гарантируют актуальность программного обеспечения, установленного у клиента, что означает стабильность работы, высокую производительность и, самое важное, надежность и безопасность производства.

Функции

  • Регулярные обновления и исправления
  • Оценка уровня безопасности и автоматическая передача срочных исправлений
  • Предоставление обновленных циклов в рамках стандартных выпусков программного обеспечения

Преимущества

  • Безопасность
  • Стабильность
  • Эффективность
  • Новые функции