We use cookies and similar technologies on this website ("Cookies"). In order to allow their use to analyze website usage and to enhance functionality, please click on “Accept”. To change the settings and select which specific Cookies we are allowed to use, or to obtain more detailed information, please click on “Details”.

Details

Deny

Accept

Below, you can activate/deactivate the individual technologies that are used on this website.
Consent to all
Required

These Cookies make a website usable by providing basic functions such as page navigation, language settings, and access to protected areas. As the website is unable to function properly without them, you cannot opt out of this kind of Cookies.

Functionality

These Cookies help us to improve the functionality and attractiveness of our websites, and your user experience by saving, for example, your settings, and selections as well as filters, and to recognize your device on subsequent visits.

Analysis

These Cookies allow us, and the service providers (e.g. Google via the Google Analytics service) to collect and analyze information and statistics about your interaction with our website. This helps to optimize our website using the findings obtained.

Service.X Support — горячая линия и поддержка

Dürr — это не только поставщик оборудования для очистки воздуха, рекуперации энергии и нанесения покрытий, но и надежный сервисный партнер, на которого всегда можно положиться, где бы вы ни находились.

Наши региональные технические офисы оказывают поддержку 24 часа в день и 7 дней в неделю. При этом ваш местный офис готов помочь на вашем языке и с учетом вашего часового пояса.

Являясь нашим клиентом, вы также пользуетесь преимуществами нашей глобальной сервисной сети. Мы представлены по всему миру, и это означает, что наши сервисные специалисты, находящиеся в разных странах, при необходимости готовы при быстро приехать на ваше предприятие. Главное преимущество заключается в том, что это позволяет свести к минимуму время простоя вашего оборудования и гарантирует его высокую надежность в ходе эксплуатации. Это особенно важно в случае чрезвычайной ситуации, когда помощь требуется как можно быстрее. Поэтому наши специалисты доступны не только по телефону, но и готовы незамедлительно выехать на место, чтобы оказать необходимую поддержку. Такой подход обеспечивает эффективное выполнение поставленных задач. Хорошее сервисное обслуживание — это не постоянное превышение ожиданий, а просто выполнение гарантированных работ и профессиональное устранение возникших проблем.

Наши средства поддержки также обеспечивают удаленное подключение к оборудованию с необходимым уровнем защиты, в том числе для контроля его работы. Специалисты, доступные по горячей линии, могут использовать инструменты дополненной реальности, помогающие найти оптимальное решение. Договоры о технической поддержки могут включать доступ в нерабочее время и автоматическое создание отчетов с помощью программного средства удаленного мониторинга DXQ.

Дистанционное управление обслуживанием

Новый маршрутизатор Dürr для удаленного обслуживания гарантирует надежность и эффективность в долгосрочной перспективе. Мы выполняем предварительную настройку маршрутизатора, поставляем и устанавливаем его, а затем вводим в эксплуатацию. Специалисты Dürr могут получить доступ к системе управления установки очистки воздуха с использованием VPN или GSM.

Преимущества удаленного обслуживания:

  • Соответствие требованиям концепции «Индустрия 4.0» для систем класса IoT в будущем
  • Брандмауэр и IT-система, обеспечивающие максимальный уровень безопасности
  • Повышенный уровень эксплуатационной готовности благодаря доступу ко всем оконечным устройствам
  • Быстрая удаленная диагностика, позволяющая сэкономить на командировочных расходах
  • Отправка отчетов о состоянии с помощью SMS и/или по электронной почте
  • Функция Smart Ready для таких устройств, как планшеты (с возможностью просмотра заказчиком)

Мы можете обратиться к нам в любой точке мира и в любое время. Воспользуйтесь средством поиска, чтобы найти контактное лицо, соответствующее вашим требованиям и стране.